Privatlivspolitik for Målerportal - App

1. Dataansvar og kontaktoplysninger

Målerportal appen (herefter 'App' eller 'Appen') udbydes af Målerportal ApS, der er dataansvarlig for behandlingen af personoplysninger om dig i Appen. Vores kontaktoplysninger er: Målerportal ApS Bødkervej 1 DK-6710 Esbjerg V CVR-nr.: 41858591 E-mail: gdpr@meterportal.eu (herefter 'vi', 'vores')

2. Beskrivelse af behandlingen

2.1. Log-in og verificering

Vi behandler dine personoplysninger i forbindelse med dit login i Appen for sikre, at Appen kun kan tilgås af personer, som er oprettet som brugere. Vi behandler følgende personoplysninger om dig: din e-mailadresse, for- og efternavn, adresse og telefonnummer. Vi indsamler personoplysningerne direkte fra dig via din brug af Appen og de oplysninger, du selv indtaster i Appen. Vi behandler dine personoplysninger på baggrund af GDPR artikel 6, stk. 1, litra b, idet behandlingen er nødvendig af hensyn til opfyldelse af en kontrakt, som du er part i, hvorefter du har ønsket at oprette dig som bruger af Appen for at kunne følge dit vand-, el- og varmeforbrug. Vi opbevarer ovenstående personoplysninger om dig så længe, at du aktivt benytter Appen og derefter i 6 måneder.

2.2. Løbende brug af Appen

Vi behandler dine personoplysninger i forbindelse med din løbende brug af Appen med henblik på kunne tilbyde dig en funktionsdygtig app. Vi behandler følgende personoplysninger om dig: IP-adresse, device-ID, device-platform, device-model, device-OS, bruger-ID, sessions-ID, app-version, afvisning eller accept af push-beskeder, accept af vilkår for brug af Appen, afvisning eller accept af cookies, profil- og kontaktoplysninger, herunder navn, adresse, telefonnummer og e-mail. Vi indsamler personoplysningerne direkte fra dig via din brug af Appen og på baggrund af din indtastning af dine personoplysninger i Appen. Vi behandler dine personoplysninger på baggrund af GDPR artikel 6, stk. 1, litra b, idet behandlingen er nødvendig af hensyn til opfyldelse af en kontrakt, som du er part i, da du ønsker at benytte Appen for at kunne følge dit vand-, el- og varmeforbrug. Vi opbevarer ovenstående personoplysninger om dig så længe, at du aktivt benytter Appen og derefter i 6 måneder.

2.3. Kommunikation

Vi behandler dine personoplysninger i forbindelse med udsendelse af generel teknisk kommunikation omkring Appen og vores services, herunder i forbindelse med opdateringer, funktionalitetsændringer, nedbrud eller lignende. Vi behandler følgende personoplysninger om dig: navn, e-mail og telefonnummer for at kunne udsende tekniske informationer til dig. Vi behandler dine personoplysninger på baggrund af GDPR artikel 6, stk. 1, litra f på baggrund af interesseafvejning for at kunne holde dig orienteret omkring Appens funktionalitet og få tekniske opdateringer, når det er relevant. Vi opbevarer ovenstående personoplysninger om dig så længe, at du aktivt benytter Appen og derefter i 6 måneder.

2.4. Særligt om support-funktionalitet

Vi behandler dine personoplysninger i forbindelse med din brug af support-funktionen i Appen, hvor du har mulighed for at stille spørgsmål om vores App og services. Vi behandler følgende personoplysninger om dig: bruger-ID, sessions-ID samt indhold af din support-henvendelse, herunder både spørgsmål og svar. Vi indsamler personoplysningerne direkte fra dig ved din brug af Appens supportfunktion. Vi behandler dine personoplysninger på baggrund af GDPR art. 6, stk. 1, litra b, idet behandlingen er nødvendig af hensyn til opfyldelse af en kontrakt, som du er part i, da du ønsker at benytte Appen for at kunne følge dit vand-, el- og varmeforbrug, og dermed skal tilknyttede funktionaliteter fungerer korrekt. Vi opbevarer ovenstående personoplysninger om dig så længe, det er nødvendigt for at kunne løse dit support-spørgsmål og derefter i 6 måneder.

2.5. Særligt om analyse og statistik

Vi behandler dine personoplysninger, herunder oplysninger om din interaktion med Appen, når du bruger Appen. Behandlingen sker med henblik på at optimere, tilpasse og udvikle Appen og eventuelt andre tilknyttede produkter. Behandlingen af dine personoplysninger til dette formål gennemføres kun, hvis du har givet dit specifikke samtykke til det. Vi behandler følgende personoplysninger om dig: IP-adresse, device-ID, device-platform, device-model, device-OS, bruger-ID, sessions-ID, app-version, status for accept af cookies og den tilknyttede behandling af dine personoplysninger. Vi indsamler personoplysningerne direkte fra dig via cookielignende teknologier. Vi behandler dine personoplysninger på baggrund af GDPR art. 6, stk. 1, litra a, idet placeringen af cookielignende teknologier, indsamlingen af oplysninger om din brug af Appen og den tilknyttede behandling af oplysninger til statistik- og analyseformål sker på grundlag af dit samtykke. Vi opbevarer ovenstående personoplysninger om dig i op til to år, hvorefter oplysninger enten slettes eller uigenkaldeligt anonymiseres. Såfremt du trækker dit samtykke tilbage, anonymiseres personoplysninger straks.

2.6. Sikkerhed og logning

Når du anvender Appen, logger vi oplysninger om din brug for af Appen. Behandlingen sker med henblik på at kunne fejlfinde og -rette i forbindelse med eventuelle nedbrud eller lignende tekniske fejl, ligesom behandlingen er nødvendig for at opretholde et passende sikkerhedsniveau. Vi behandler følgende personoplysninger om dig: IP-adresse, device-ID, device-platform, device-model, device-OS, bruger-ID, sessions-ID, app-version, dine væsentlige handlinger i Appen. Vi indsamler personoplysninger direkte fra dig. Vi behandler disse personoplysninger i medfør af GDPR artikel 6, stk. 1, litra c, da vi ved lov, herunder som følge af GDPR art. 32, er forpligtet til at opretholde et passende sikkerhedsniveau, herunder sikre integriteten, tilgængeligheden og fortroligheden af personoplysninger om dig. Vi opbevarer ovennævnte personoplysninger i vores log i 6 måneder.

3. Modtagere af personoplysninger

Vi deler ikke dine personoplysninger med nogen, medmindre det er nødvendigt for, at vi kan varetage en berettiget interesse, fx i forbindelse med tvister, hvor oplysningerne kan videregives til rådgivere, myndigheder og retlige instanser. Dine personoplysninger overlades dog til eksterne samarbejdspartnere og leverandører, herunder IT- og supportleverandører, til drift, udvikling og hosting af vores IT-systemer- og platforme. Vi kan også anvende eksterne samarbejdspartnere til andre formål, fx i relation til statistik og markedsføring. Disse leverandører og samarbejdspartnere er databehandlere for os, og de behandler alene dine personoplysninger efter vores instruks og til opfyldelse af vores formål på baggrund af en databehandleraftale og som beskrevet i denne privatlivspolitik.

4. Overførsler til lande udenfor EU/EØS

Som udgangspunkt vil personoplysninger kun blive behandlet indenfor EU/EØS. Hvis vi overfører personoplysninger til tredjelande udenfor EU/EØS, vil vi sikre, at der er etableret et overførselsgrundlag for denne overførsel samt truffet passende sikkerhedsforanstaltninger, herunder ved brug EU-Kommissionens standardkontraktbestemmelser for overførsel af personoplysninger til tredjelande udenfor EU/EØS, jf. GDPR, artikel 46, stk. 2, litra c. Du kan få en kopi af det relevante overførselsgrundlag eller oplysning om, hvor det er blevet gjort tilgængeligt ved at henvende dig til os via e-mailen gdpr@meterportal.eu.

5. Dine rettigheder

Du har til enhver tid ret til at få oplyst, hvilke personoplysninger vi behandler om dig, til hvilket formål, hvorfra vi har dine personoplysninger, samt hvem der modtager dine personoplysninger. Du har ret til at få berigtiget dine personoplysninger, hvis disse er urigtige eller vildledende. I visse tilfælde har du ret til at få slettet dine personoplysninger, hvis vi ikke længere har et formål med at behandle dine personoplysninger, eller hvis du gør indsigelse mod behandlingen af dine personoplysninger. I visse tilfælde har du ret til at opnå begrænsning af behandlingen af dine personoplysninger, fx hvis du bestrider rigtigheden af de personoplysninger, der er indsamlet om dig, eller hvis du har gjort indsigelse mod behandlingen af dine personoplysninger baseret på legitime interesser, eller hvis behandlingen af dine personoplysninger er i strid med dit samtykke. I så fald gemmer vi kun dine personoplysninger, indtil din indsigelse er blevet vurderet. Hvis vi ophæver begrænsningen af vores behandling af dine personoplysninger, vil du blive underrettet på forhånd. I visse tilfælde har du ret til at modtage dine personoplysninger i et struktureret, almindeligt anvendt og maskinlæsbart format og til at få disse oplysninger overført fra en dataansvarlig til en anden dataansvarlig. Denne ret gælder kun, når behandlingen af dine personoplysninger er baseret på en kontrakt i henhold til GDPR artikel 6, stk. 1, litra b eller dit samtykke, jf. GDPR artikel 6, stk. 1, litra a. Du har ret til ikke at være genstand for en afgørelse, der udelukkende er baseret på automatiseret behandling, herunder profilering. Vi foretager ikke en sådan automatiseret behandling. I det omfang vi behandler dine personoplysninger baseret på dit samtykke, kan du på et hvilket som helst tidspunkt trække dit samtykke tilbage. Dette kan til enhver tid gøres ved at tage kontakt til os.

6. Klageadgang

Hvis du ønsker at klage over behandlingen af dine personoplysninger, hører vi meget gerne fra dig. Vi kan kontaktes via kontaktmulighederne i pkt. 1. Du har også mulighed for at indgive en klage til Datatilsynet, Carl Jacobsens Vej 35, DK-2500 Valby eller via Datatilsynets hjemmeside.

7. Ændringer til privatlivspolitikken

Vi forbeholder os retten til løbende at opdatere denne privatlivspolitik. Ved væsentlige ændringer vil vi underrette dig via e-mail eller via en meddelelse gennem Appen. Det er dit ansvar at holde dig orienteret om den aktuelle version.